Wellness Dome Penthouse

ALGEMENE VOORWAARDEN

Bij het definitief maken van uw boeking, gaat u automatisch accoord met de algemene voorwaarden. Om onze gasten een ontspannen en aangenaam bezoek te bezorgen, verzoeken wij u om kennis te nemen van onze huisregels. Het niet lezen van de huisregels, is geen excuus om ze niet na te leven. Wij stellen uw bezoek en medewerking op prijs.

• Wellness Dome is een handelsnaam van ZwembadCentrum Limburg, hierna te noemen ZCL-WD.

• De gehuurde tijd is vastgelegd in vooraf vastgestelde blokken van 3, 4, 5, 15, 17, 18 of 20 uren of meerdere dagen, waarvan u de begin- en eindtijden vóór boeking duidelijk op onze site kunt vinden. Later aankomen of eerder vertrekken, leidt niet tot restitutie van het huurbedrag of afwijking van begin- en eindtijden. Eerder aankomen is geen garantie voor het al kunnen betreden van het pand. Later vertrekken kan alleen dan, als er een dringende reden voor is of dit vooraf reeds is afgesproken. Dit laatste leidt (doorgaans) wel tot een meerprijs.

• Bij aankomst krijgt u een kleine rondleiding met uitleg over de belangrijkste zaken. De check-in-tijd is dan ook altijd vervroegd, zodat de rondleiding binnen onze eigen tijd gebeurt. Te laat aankomen betekent niet dat wij u zonder de nodige handelingen/inlichtingen van start laten gaan, dit gaat dan van uw eigen boekingstijd af.

• Door het in gebruik nemen van onze faciliteiten, gaat u automatisch accoord met onze huisregels. Bezwaren hierop worden niet in behandeling genomen of getolereerd. Verder doen wij er alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken en zouden het waarderen als er met respect met de locatie en inventaris wordt omgegaan.

Hygiëne en veiligheid

• U bent verplicht te douchen voordat u gebruik gaat maken van onze wellness. Hiervoor is er een compleet ingerichte badkamer aanwezig.

• Houdt er rekening mee dat in de spa’s gechloreerd water aanwezig is. Indien u allergisch bent voor chloor, achten wij ons niet aansprakelijk voor evt. gevolgen van uw allergie. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat uw spa schoon en fris is bij aanvang van uw tijdsblok. Indien dit in de loop van de gebruikssessie vertroebelt, kan dat alleen maar liggen aan de vervuiling die u zelf mee het bad in genomen heeft.

• Het gebruik van een handdoek in de sauna en infraroodcabine is verplicht. Ons linnengoed wordt op hoge temperatuur en met neutrale wasmiddelen gereinigd.

• Op wedstrijddagen is het bovendien verplicht, om bij het betreden van de skybox, een badjas te dragen. Dit om te voorkomen dat zich taferelen afspelen voor en achter de ramen, indien er door een toevallige lichtinval of bewust gecreëerde inkijk van supporters, toch een matig zicht in de skybox en de ruimte achter de raampartij ontstaat.

• Op wedstrijddagen is het verboden om als supporters van concurrerende clubs, anders dan Roda JC, bewust de confrontatie op te zoeken of te verschijnen in fan tenue, zowel in als buiten de accommodatie.

• Het dragen van de aangeboden slippers is verplicht i.v.m. hygiëne en gevaar van glijpartijen.

• Het is niet toegestaan u in de wellness te ontharen, nagels te knippen of andere wijze te verzorgen, waardoor er onnodige verontreiniging ontstaat. Indien toch aan de orde, behouden wij ons het recht voor om per onnodige verontreiniging en per ruimte, een bedrag van € 25,00 in rekening te brengen.

• Wij raden u aan om u van sieraden en evt. piercings te ontdoen voor het gebruik van de sauna (i.v.m. verhitting metalen). Eveneens bij gebruik van de spa’s, indien deze makkelijk losraken en verdwaald kunnen raken in het leidingsysteem.

• Het is niet toegestaan om eigen producten mee te nemen om aan water in de spa of sauna-opgiet, toe te voegen. Indien dit toch gebeurt en tot extra verontreiniging of schade leidt, stellen wij u hiervoor aansprakelijk. Houdt rekening met enkele honderden €uro’s als er delen van de ruimte niet gebruikt kunnen worden of een of beide spa’s plotseling moeten worden voorzien van een nieuwe vulling.

• Indien u in de week voor uw bezoek een verfbeurt bij de kapper heeft ondergaan, dient u ervoor te zorgen dat u de nodige maatregelen neemt om te voorkomen dat u voor extra verontreiniging zorgt. Het dragen van een badmuts of tulband voor uw haar is dan verplicht. Indien u in de week ervoor een body spray tan gehad heeft, raden wij u af om gebruik te maken van onze wellness.

• Wij kunnen voorzien in drank en voedsel, indien u ervoor kiest om hier zelf in te voorzien, dient u de vrijgekomen verpakkingen weer mee naar buiten te nemen.

• De door ons ter beschikking gestelde drankjes, welkomsthapjes en evt. bij Cosy Bites bestelde hapjes, mogen niet in de spa’s, sauna’s of badkamer genuttigd worden. Uitzondering is uiteraard het nuttigen van water.

• Roken is alleen toegestaan op het terras en in geen geval in het penthouse en de skybox, evengoed niet in de buitenspa of buitensauna. Indien dit toch gebeurt, brengen wij € 150,00 extra in rekening voor het verwijderen van de rookgeur.

• Het gebruik van verdovende middelen, zoals drugs, lachgas en overmatige alcohol, is niet toegestaan. De alcoholische dranken, welke wij aanbieden, zijn uiteraard voor de gezelligheid en u dient zelf te bepalen of het nemen van een volgend drankje nog bijdraagt aan gezelligheid/goed gedrag en veiligheid m.b.t. het gebruik van de faciliteiten. Wij verwachten van uw medebezoekers dat ze u erop wijzen als de stemming hierdoor dreigt om te slaan of het gebruik van alcohol i.c.m. bijv. sauna of infraroodcabine, tot fysieke problemen kan leiden. Onze koelkast wordt nl. altijd met voldoende drankjes gevuld, zodat er geen tekorten ontstaan bij het minste en geringste gebruik.

• Het uitnodigen/binnenlaten van onaangemelde bezoekers of (drugs)koeriers is ten strengste verboden. Zowel de ingang van het pand, alsook de lift, zijn voorzien van camera’s. In onze eigen welkomsthal wordt iedere in- en uittreding van de ingangsdeur geregistreerd en krijgen wij een seintje dat er beweging is. Zodra wij verdachte bezoekers/handelingen registreren, zal het bezoek onmiddellijk worden afgebroken. Het voortijdig ter plekke moeten verschijnen van onze medewerkers, als gevolg van calamiteiten, zal tevens leiden tot het in rekening brengen van € 150,00. Dit geeft geen recht op restitutie van het huurbedrag. Indien dit leidt tot imagoschade, omdat er bijvoorbeeld verspreiding via internet ontstaat of bezoek van politie nodig is, zullen wij een passende schadevergoeding op alle in de accommodatie aanwezige personen verhalen.

• Indien het verwijderen van personen leidt tot vertraging van de daarop volgende reservering(en), dan zullen ook deze kosten verhaald worden op de verantwoordelijke bezoekers.

• Het gebruik van eigen kaarsen, theelichtjes of ander open vuur is ten strenste verboden.

• Wellness Dome is niet bedoeld voor commerciële doeleinden in de sexindustrie. Eveneens is het maken van sexueel getinte fotoreportages of video’s, met als doelstelling deze openbaar te maken, niet toegestaan. Indien dit toch gebeurt, zal dit tot onherroepelijke imagoschade leiden en zullen wij op dat moment een inschatting maken van de hoogte van de omzetderving. Degenen die aan de opnames hebben meegewerkt en verspreid, persoonlijk aansprakelijk stellen en de schade op hen verhalen. Ook als de gehele schade maar op 1 persoon te verhalen is, zal dit ten allen tijde doorgezet worden.

• Iedere bezoeker dient 21 jaar of ouder te zijn en het meenemen van huisdieren is niet toegestaan.

• Klachten dienen uiterlijk bij het verlaten van de accommodatie gemeld te worden.

• U dient van te voren zelf te onderzoeken of uw fysieke toestand (hartaandoeningen, medicijngebruik, zwangerschap, enz.) het toelaat om zonder risico’s, van onze faciliteiten gebruik te maken. Wij kunnen hierover adviseren, maar geen verantwoording nemen, omdat iedere situatie anders kan zijn. Heeft u open wonden, operatiewonden, besmettelijke huidaandoeningen af ongewenste afscheiding, dan kunt u helaas op dat moment geen gebruik maken van onze accommodatie.

• Bezoekers met fysieke of mentale beperkingen, dienen altijd onder begeleiding te zijn van mensen die bekend zijn met hun beperkingen en de juiste begeleiding kunnen bieden. Dit is voor uw eigen veiligheid.

• Uit veiligheidsoverwegingen raden wij aan om de accommodatie met minimaal 2 personen te gebruiken. Wilt u toch liever alleen komen voor optimale rust en ontspanning, dan is dat op eigen risico. Wij achten ons niet aansprakelijk voor de gevolgen van onwel worden of in een noodsituatie belanden.

• Indien er een situatie ontstaat, waardoor het plotseling niet mogelijk is om de accommodatie of een deel daarvan te gebruiken, behouden wij ons het recht voor, om deze te sluiten. Wateroverlast, storm, onweer of overmacht door beslissingen van de overheid of anderszins. Wij zullen altijd ons best doen om naar een passende oplossing te zoeken voor het ontstane ongemak. Sommige beslissingen kunnen echter voor uw eigen veiligheid en die van anderen genomen worden en komen daardoor niet vanzelfsprekend in aanmerking voor restitutie of gratis uren.

Schade en overlast

• Indien er schade wordt veroorzaakt of overlast ontstaat, door het gebruik van de accommodatie, behouden wij ons het recht voor, om iedere bezoeker hoofdelijk aansprakelijk te stellen voor de hieruit voortvloeiende kosten.

• ZCL is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan uw eigendommen, als gevolg van het gebruik van de accommodatie. Dit is uiteraard op eigen risico.

• Fysieke schade als gebruik de accommodatie is eveneens niet op ons te verhalen. Alle veiligheidsregels zijn in acht genomen en u dient zelf gevaarlijke situaties te vermijden en uiteraard niet op te zoeken. Indien dit toch wordt gedaan, bent uzelf en als tweede, uw medebezoeker(s) verantwoordelijk.

• Indien medewerkers van ZCL-WD, eerder dan de afgesproken eindtijd, het pand moeten bezoeken vanwege ontstane calamiteiten, zullen alle daarmee gemoeide kosten, incl. een bedrag van € 150,00 op u verhaald worden. Uitgezonderd noodsituaties, welke de bezoekers niet zelf hebben kunnen voorkomen.

• Wij behouden ons het recht voor, om personen te weigeren, die bij aankomst tekenen van misbruik van drank of drugs, agressie of onderdrukking vertonen. Evenals personen die met een ander doel dan het ontspannen gebruik van onze wellness, arriveren.

• Opgelopen materiële, mentale of fysieke schade, als gevolg van verkeerd gebruik van onze faciliteiten, kan nooit op ons verhaald worden.

ALGEMENE ZAKEN

• Er is in het penthouse een compleet ingerichte keuken aanwezig. Wij zullen u bij aankomst laten zien waar de gebruikelijke voorwerpen liggen, maar het is niet toegestaan om gebruik te maken van de inhoud van de reserve koelkast, fornuis en de ingebouwde apparatuur (koffiemachine, oven/magnetron, vaatwasser en broodrooster uitgezonderd). ‘

• Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot het dakterras te ontzeggen op het moment dat extreme weersomstandigheden een gevaar kunnen vormen voor de gebruikers of de op het dakterras aanwezige apparatuur. Restitutie van (gedeeltes van) arrangementsbedragen zijn in deze situaties niet vanzelfsprekend, dit is overmacht en zal per situatie bekeken moeten worden.

• Mocht u iets willen wegvegen, dan is dat altijd met warm water, niet met eigen gekozen reinigingsmiddelen uit het aanwezige assortiment. Verder verwachten wij van u, dat u de hele accommodatie met respect behandelt. Valt er iets, ruim het dan op of schuif het aan de kant, maar zorg dat het niet vertrapt kan worden of onherstelbare schade kan opleveren. Gebruik nooit de handdoeken, badlakens, badjassen of badmatjes, welke voor de wellness gebruikt worden, voor het opruimen van gemorste dranken, voeding, overige of het inrollen/bij elkaar vegen van kapot glas/servies.

• Indien het niet naleven van onze huisregels of voorwaarden, leidt tot ongelukken of ongemakken, achten wij ons hiervoor niet aansprakelijk.

• Na afloop van uw sessie, doen wij in uw bijzijn een kleine controleronde. Evt. schades, diefstal of extreme vervuilingen, worden aan u in rekening gebracht.

• Wij behouden ons het recht voor, om de schoonmaakbeurt achteraf, te gebruiken als definitieve beoordelingsronde over de staat waarin alles is achtergelaten en of er geen eigendommen ontvreemd zijn of beschadigd zijn.

• De deuren van vluchtwegen (op beide terrassen) zijn steeds toegankelijk. De deur van het trappenhuis is gemakkelijk zonder sleutel te openen vanuit de privéhal. Voor het openen van beide terrasdeuren, die toegang geven tot de vluchtweg, wordt steeds een sleutel achtergelaten. De deuren naar het speelveld en stadion zijn afgesloten op last van de gemeente en club. Deze dienen dan ook niet als vluchtweg. Behalve de bezoekers en de eigenaren, heeft er niemand toegang tot de privéhal en het penthouse.

• Indien er sprake is van een reservering met cadeaubon, gelden de volgende regels;

25% Aanbetaling bij reservering, indien de bon niet het hele reserveringsbedrag dekt. Of minder als het restant minder dan 25% bedraagt.

Indien de bon een klein deel van het reserveringsbedrag dekt, dan geldt dat het resterende aandeel uiterlijk 28 dagen voor aankomst betaald dient te zijn, voor het bedrag van de bon vragen wij op dat moment een foto via Whatsapp of mail te sturen als betalingsbewijs.

Indien de bon het hele reserveringsbedrag dekt, hoeft er geen aanbetaling plaats te vinden, maar vragen we wel direct na reservering het bewijs.

Ook bij cadeaubonnen geldt, dat als er binnen 28 dagen voor aankomst geannuleerd wordt, deze komen te vervallen.

• De aanwezige toegangssleutels zijn puur bedoeld om tijdens het verblijf toegang te verschaffen tot het penthouse en dienen bij vertrek weer overhandigd te worden. Het kwijt maken, raken of beschadigen van deze sleutels brengt helaas hoge kosten met zich mee. Vervanging kost tot € 65,00 per sleutel, omdat deze speciaal besteld dienen te worden. Bij het vervangen van sloten, kunnen deze kosten oplopen tot enkele honderden €uro’s.

• Bestellingen van hapjes of overige via externe leveranciers, welke wij niet voor u in behandeling hebben genomen, dienen ook door uzelf met betreffende leverancier afgestemd te worden in geval van annulering. Wij achten ons niet aansprakelijk voor vergoedingen jegens u of leveranciers, bij het niet nakomen van afspraken.

• Wij behouden ons het recht voor om bij constatering van disrespectvol gedrag, een volgende boeking te weigeren of eenzijdig te annuleren. Wij maken dan ook steeds notities van onze bevindingen tijdens het opruimen en schoonmaken van het penthouse, zowel negatief als positief.

TOT SLOT

Helaas is het nodig om deze voorwaarden op te stellen. Wij hopen dat u voornemens bent om gewoon een gezellige tijd door te brengen en u zich niet persoonlijk aangesproken voelt.

Wellness Dome is geen hotel en bestaat uit slechts 1 locatie waar gasten kunnen verblijven. Wij hopen op uw begrip dat wij daarom een annuleringstermijn van 28 dagen hanteren. Alles andere is bij hoge uitzondering, naar redelijkheid en nooit vanzelfsprekend.

RESERVERINGEN, ANULLERINGEN OF WIJZIGINGEN

• Met inachtneming van de wet Bescherming Persoonsgegevens, zal ZCL strikt vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. Het mailadres wordt opgenomen in het mailbestand van ZCL-WD. Indien u later geen mails van ons wenst te ontvangen, verzoeken wij u om dit aan te geven. Op alle overeenkomsten tussen klant en ZCL-WD is het Nederlands recht van toepassing.

• Bij boeking vragen wij van de bezoekers de volgende gegevens, te weten: voor- en achternaam, volledig woonadres, (mobiel) telefoonnummer (voor calamiteiten tijdens het gebruik), mailadres en geboortedatum.

• Bij reservering vragen wij een aanbetaling van 25%. Bij overnachtingen wordt dit bij de afronding via de site verrekend, bij losse wellness-uren wordt er (direct) na boeking een betaallink gestuurd via Whatsapp. De reservering is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. Het restant van 75% dient uiterlijk bij aankomst te worden voldaan, dit kan met pin of in contanten. Betalingen via overschrijving dienen vóór aankomst bij ons zichtbaar te zijn. Evt. tegoeden, cadeaubonnen en kortingen, worden met de restbetaling verrekend. Bestelde extra’s kunnen ter plekke worden voldaan, evenals genuttigde drankjes, snacks, zoet of kleine aankopen.

• Bij het niet tijdig (kunnen) voldoen van het restbedrag, komt de reservering te vervallen en wordt deze direct open gezet voor nieuwe reserveringen. Aanbetalingen worden niet terugbetaald. Binnen 28 dagen voor aanvang kan er niet meer geannuleerd worden, tenzij de bewuste datum/data opnieuw tegen het geldende tarief kunnen worden verhuurd. Alleen in dat geval kan er in overleg eenmalig een nieuwe datum geprikt worden. Dit is echter niet vanzelfsprekend en hangt af van diverse factoren. Annulering tot 28 dagen vóór aanvang geeft recht tot het doorschuiven van de aanbetaling en het eenmalig kiezen van een nieuwe datum/data of retournering van de aanbetaling minus 10% van het arrangementsbedrag.

• Bij rechtstreekse reserveringen van overnachtingen via onze eigen site (CUBILIS agenda), geldt er een korting van 7% op het arrangementsbedrag. Deze korting wordt automatisch verrekend op de reserveringsbevestiging, welke wij na reservering via Whatsapp toesturen.

• Indien er gereserveerd is tijdens een live voetbalwedstrijd, is het afgelasten van de wedstrijd geen reden om de reservering te annuleren. Wij zullen in ieder geval de meerprijs voor de wedstrijd terugbetalen, maar kunnen niet zomaar accoord gaan met een annulering, tenzij de annulering eerder dan 28 dagen voor aankomst plaatsvindt.

Realiseert u zich dat u boekt bij een in een voetbalstadion gelegen accommodatie. Dit kan met zich meebrengen dat er plotseling en last-minute een wedstrijd of evenement (o.a. WMC) met uw reservering samenvalt. Uw privacy kunnen wij t.a.t. waarborgen, geluidsoverlast echter niet. Desalniettemin geldt ook dit niet als reden voor annulering binnen 28 dagen voor aankomst.

• Het niet kunnen bereiken van de locatie door weersomstandigheden of andere hindernissen, zijn niet automatisch een reden voor annulering.

• Voor reserveringen van overnachtingen die plaatsvinden binnen 24 uren voor aanvang, geldt er een totale korting van 10%. Deze claimt u middels de code LM-10 bij kortingen-supplementen tijdens de reservering. Niet te combineren met andere aanbiedingen. Ook hier geldt dat de reservering pas definitief is na ontvangst aanbetaling.

• In geval van een gedwongen sluiting, denk aan corona, energiecrisis en overige onvoorspelbare situaties, welke van overheidswege worden opgelegd of andere sluitingen als gevolg van overmacht, zullen wij de (aan)betaling reserveren voor een volgende reservering met een maximum van 1 jaar.

• Indien er vanwege verdacht- of wangedrag, disrespectvol handelen, onder invloed van drank of drugs, enz., bezoekers bij aankomst geweigerd worden, geldt er geen restitutie van het reeds betaalde bedrag.

• In geval van reservering bij externe boekingssites zoals Booking, Vipio, AirBnB en origineel overnachten, dienen wij ons te houden aan de voorwaarden die bij deze boekingssites zijn ingesteld en bij reservering door u geaccepteerd.

• De aanwezige medewerker van ZCL-WD wacht maximaal 30 min. na de afgesproken aankomsttijd (houdt rekening met 15 min eerder aanwezig zijn). Indien er dan niemand verschenen is of wegens vertraging contact heeft opgenomen voor overleg, zal de medewerker contact zoeken. Als dat niet lukt, dan verlaat hij/zij de locatie en zal er in overleg bekeken worden of en hoe laat de check-in dan kan plaatsvinden. Bij (veel) latere aankomst, vindt er geen verrekening plaats van de gemiste tijd. Bij niet verschijnen vindt er geen terugbetaling plaats van het betaalde bedrag.

• Kinderen, jonger dan 18 jaar kunnen vanwege veiligheidseisen niet worden toegelaten in de accommodatie. Bij hoge uitzondering kunnen er jongeren vanaf 14 jaar worden toegelaten onder volle verantwoording van minimaal 1 (groot)ouder of verzorger. Echter steeds in overleg.

Huisdieren kunnen eveneens niet worden toegelaten. Bij het plotseling verschijnen met kinderen of huisdieren, zonder overleg en duidelijke toestemming vooraf, zal de reservering worden afgebroken. Er worden in dat geval geen bedragen terugbetaald.